お知らせ : 2016年12月12日より、オリジナル解説動画サービスに代わる新コンテンツ「からだ年齢」をスタートしました。 詳しくはこちらをご覧ください
ご利用ガイド
よくあるご質問

よくあるご質問

全般

Q

 mepoって?

A

medical portal(メディカルポータル)の略です。受診者様に、健康診断・人間ドックの予約および結果通知のサービスを提供することに加え、その他さまざまな健康管理のwebコンテンツを提供する健康ポータルサイトです。

Q

 mepo結果閲覧って?

A

健康診断・人間ドックの結果が、PCやスマートフォンで閲覧できるサービスです。 健診結果の表示の他、からだ年齢、健診用語などの健康情報、経年グラフ、健診結果の出力(PDF)などにも対応しております。

Q

 からだ年齢って?

A

健診結果からあなたの健康状態を” からだの年齢” で推測する健康指標サービスです。健康アドバイス情報も付属します。
※検査結果の内容により、グラフが正確な数値で表示できない場合や、年齢推測に必要な項目が揃わない場合がございます。
※”からだ年齢”は、医師による個別の健診結果ではなく、あなたの健康状態を保証するものではありません。健康状態や疾病等については、医療機関を受診し相談してください。
※PCのみでご覧いただけます。

Q

 経年グラフって?

A

過去の受診履歴の記録を検査項目ごとにグラフ表示し、経年変化が閲覧できるサービスです。健康状態の変化がひと目で確認できます。

Q

 健診結果の出力(PDF)って?

A

最新の健診結果を電子ファイル(PDF)に出力できるサービスです。 過去2回分の経年変化を含めたPDF出力ができ、ご自身でプリントアウトいただけます。することにより、紙面での保管や、お勤め先等へのご提出が可能です。
なお、保険会社など公的書類としてご提出される場合等は、念のため提出先へご確認ください。本サービスと併用で紙面(クリニックオリジナル)健診結果票をご希望の場合は¥1,080で承っております。下記へお問い合わせください。(【ミッドタウンクリニック 健診結果お問い合わせ窓口】:03-5413-7935 平日10:00~17:00)

Q

 お問い合わせ先は?

A

iMedical mepo運営事務局のメール窓口(info@me-po.net)までお問い合わせください。

会員登録

Q

 登録したメールアドレスにメール届かない場合は?

A

1. メールアドレスの入力が誤っている
【例1】 @ 以降をお間違えになっている場合
→ ご利用のドメインをご確認いただき、正しいメールアドレスをご入力ください。
 ○ abc@example.jp
 × abc@example.com
 × abc@example.co.jp

【例2】 アルファベットの小文字と大文字をお間違えになっている場合
→ 登録時に指定した文字でメールアドレスをご入力ください。
 ○ abc@example.jp
 × ABC@EXAMPLE.JP

2. お使いのメールソフトやWebメールの迷惑メール設定
お使いのメールソフトの迷惑メールフィルタ、またはスパムメールフィルタによって、mepoから送信したメール(@me-po.net)が除外された可能性があります。迷惑メールフォルダ、またはスパムメールフォルダに該当するメールがないかをご確認ください。また、迷惑メールフィルタをご利用の場合は「@me-po.net」からのメールを受け取れるよう設定をお願いいたします。

※お勤め先のメールアドレスをご利用の場合、企業のプライバシー設定により、メールが届かない場合がございます。
お手数ですが、お勤め先のIT管理様にご相談ください。

【Yahoo!メールをご利用の会員様へ】

迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合、Yahoo!メールのシステム上で自動的に受信拒否している可能性がございます。
以下の手順でmepoからのメールを受信できるようにお願いいたします。

(1)Yahoo!メールの「受信」横の「設定」→「なりすましメール拒否」をクリック
(2)[救済リスト]→[リストに追加]よりmepo運営事務局のURLである「me-po.net」を追加してください。

Q

 メールアドレスを間違えて登録した場合は?

A

お手数ですが、正しいメールアドレスで再度会員登録をお願いします。
※間違えてご登録いただいた個人データは1時間後に自動的に消去されますのでご安心ください。

Q

 両親・家族を登録したいときは?

A

ご自身が登録できない場合は、身内の方による代理での登録が可能です。また、FAXでの申込も受付ております。 FAXでのお申し込みの場合は、大変お手数ですがmepo運営事務局までお問い合わせください。

Q

 家族間で1つのページで管理したい。

A

本サービスではお一人様、1アカウントのポリシーでサービスを提供させていただいております。 お手数ですが、ご家族様別々にご登録をお願いいたします。

Q

 ユーザ番号(診察券番号)の登録とは?

A

予約時のご指定住所に事前送付される健診・人間ドックご案内資料や、既に診察券をお持ちの場合記載されている7桁もしくは8桁の番号です

Q

 診察券を持っていない場合は?

A

初診の場合は診察券をお持ちでない場合があります。予約時のご指定の住所に事前送付される健診・人間ドックご案内書類に記載されている7桁の「登録番号」をご入力ください。

Q

 診察券番号を間違って入力してしまった場合は?

A

マイページの医療機関の「登録解除」ボタンをクリックし、改めて医療機関登録より該当の医療機関を選択し、正しい診察券番号をご入力ください。

Q

 受診前に登録できますか?

A

受診前でも登録可能です。登録にはユーザ番号(診察券番号)が必要となります。
初診の方は予約時のご指定住所に事前送付される健診・人間ドックご案内書類に記載されている7桁もしくは8桁の「登録番号」をご入力ください。

Q

 登録期限はありますか?

A

受診前の登録、もしくは受診後1週間以内にご登録をお勧めしております。

Q

 メール記載のURLがリンク切れになる場合は?

A

・メールソフトの仕様により、URLが改行された場合にリンク先ページが表示されない場合があります。全URLをアドレスバーに貼付して接続してください。
・URLの有効期限が切れている場合がございます。メールに記載されている有効期限をご確認ください。有効期限切れの場合は、お手数ですがもう一度会員登録を行ってください。

Q

 ニックネームは何のために必要?

A

個人情報等の管理及び保護を徹底する観点から、mepoからのメール、サイト内では常にニックネームで表示します。ニックネームはマイページより変更可能です。

ログイン

Q

 ログインできない場合は?

A

1.ユーザID・パスワードが間違っている
ユーザID・パスワードを再度ご確認ください。
※打ち間違えが多く発生するとロックがかかる場合があります。
→ パスワードをお忘れの場合はログイン画面の「パスワード再発行」ボタンより再発行できます。
→ IDをお忘れの場合はログイン画面の「ユーザIDをお忘れの方」ボタンよりご登録メールアドレスを入力し、送信ボタンを押してください。
ユーザIDが記載されたメールが送信されます。

2. ブラウザ設定の問題
ブラウザキャッシュ(一時保存データ)のクリアで改善する場合があります。

キャッシュのクリア方法については、こちらをご覧ください。

Q

 ログインURLが分からなくなった場合は?

A

ログインURL再発行」ボタンから再発行を行ってください。ご登録メールアドレスに会員登録時とは異なるURLのご案内をいたしますので、ブックマーク等の再登録をお勧めします。

Q

 登録メールアドレスが分からなくなった。

A

ログイン後にマイページにアクセスし、「お客様の基本情報」をご確認ください。
ログインができない場合は、「Qログインできない場合は?」をご確認ください。

Q

 登録メールアドレスを変更したい。

A

ログイン後にマイページにアクセスし、「お客様の基本情報」から変更してください。
ログインができない場合は、「Qログインできない場合は?」をご確認ください。

Q

 ユーザIDを忘れてしまった場合は?

A

専用ログイン画面の「ユーザIDをお忘れの方」ボタンよりユーザIDの確認を行ってください。
※登録の際のユーザIDはメールアドレスなどご自身で覚えやすいユーザIDをお勧めします。
※会員様によりニックネームとは異なる場合がございますので、ご注意ください。

Q

 ユーザIDを変更したい

A

マイページでの変更はできないため、お手数ですがmepo運営事務局(info@me-po.net)までお問い合わせください。
登録の際のユーザIDはメールアドレスなどご自身で覚えやすいユーザIDをお勧めします。

Q

 パスワードを忘れてしまった場合は?

A

専用ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」ボタンからパスワードの再発行を行ってください。

健診結果

Q

 経年グラフが表示されない場合は?

A

グラフアイコンのある健診項目をクリックした先に表示されます。
過去に健診履歴がない場合は、最新のものしか表示されません。

Q

 いつから健診結果が見れますか?

A

会員登録完了日当日に健診結果は閲覧できません。
通常は約2~4週間後に約1ヶ月前後で全ての結果が閲覧ができます。ただし、検査内容により診断にかかる時間は異なります。
※受診後3ヶ月以内に会員登録した場合:
会員登録(診察券番号登録)の約2営業日後から、血液検査結果など、判明した検診項目から順次閲覧できます。 会員登録を完了し、受診が済んでいない場合は受診の約2営業日後からとなります。
※受診後3ヶ月以降に会員登録を行われた場合: すぐに結果を閲覧することはできませんが、次回受診された際に合わせて閲覧可能となります。

Q

 以前登録した情報を忘れたので会員の再登録をしたが結果が見れません。

A

本サービスではお一人様、1アカウントのポリシーでサービスを提供させていただいております。 複数ご登録いただいても健診結果を閲覧できるのは1アカウントのみとなっております。
*以前登録した情報を確認したい場合は、お手数ですがmepo運営事務局までご連絡ください。

Q

 健診結果が表示されない場合は?

A

「医療機関登録」「診察券番号登録」がお済みかどうかご確認ください。 登録がお済みの場合は、受診された医療機関で健診結果を作成中の可能性が有ります。
通常は約1ヶ月前後で閲覧ができます。※検査内容により診断にかかる時間は異なります。

【過去の健診結果について】
登録日より3ヶ月以上前の健診結果は閲覧できません。
また、同日に複数の検査コースを受診される場合、本サービスの対象外となり、結果を閲覧することができませんのでご注意ください。
【例】
 ・表示可能(閲覧可能)    → 人間ドック + 子宮頸部細胞診(オプション検査の追加)
 ・表示不可(閲覧できません) → 人間ドック + ウィメンズフルコース(どちらもコース)

Q

 過去の受診履歴は閲覧できますか?

A

会員登録(診察券番号登録)を完了している場合は、約2営業日後より過去3年分までの受診履歴が閲覧できます。翌年受診されれば過去4年分、翌々年には過去5年分のように一度記録された健診結果はそのまま保存され、永続的に閲覧できます。

Q

 総合判定やからだ年齢はいつ見られますか?

A

約2~4週間後に全ての診断、総合判定が確定した後、からだ年齢が閲覧できます。 健診結果確定のご連絡はご登録のアドレスにメールにてお知らせいたします。
※検査内容により診断にかかる時間は異なります。

Q

 郵送で健診結果票も届きますか?

A

紙面での健診結果票は郵送されません。 紙面での健診結果票が必要な際は、健診結果画面の「最新の結果を印刷する」ボタンから、PDFファイルをご自身で印刷できます。 本サービスと併用して、紙面(クリニックオリジナル)健診結果票をご希望の場合は¥1,080で承っております。下記へお問い合わせください。(【ミッドタウンクリニック 健診結果お問い合わせ窓口】:03-5413-7935 平日10:00~17:00)
※臨床的なお問い合わせ(結果説明など)に関しましてはお電話ではお答えできかねますので、医療機関にてご相談ください。当システムに関するお問い合わせはmepo運営事務局まで。

Q

 健保組合や企業健保への紙結果やデータ送信はありますか?

A

既にミッドタウンクリニックと契約のある健保組合や企業健保への健診結果票送付は、従来通りミッドタウンクリニックから直接行われます。

Q

 PDFの健診結果票は、生命保険加入時などの申請用紙として使用できますか?

A

提出先の保険会社等の判断によりますので、提出先へご相談ください。

Q

 ページを英語で閲覧できますか?

A

本サービスは英語版に対応しております。ただし、からだ年齢や担当医師の直接診断される項目(総合所見)など一部コンテンツには非対応となっております。

Q

 英語の健診結果は閲覧できますか?

A

健診結果を英語で閲覧されたい場合は、予約時に「英語表示希望」の旨をお申し付けください。受診後の対応は、行っておりませんので予めご了承ください。

Q

 PDFの出力結果表の様式は?

A

平均5ページ、署名1ページとなります。出力サンプルはこちらです。

Q

 別の医療機関で受けた健診結果を見たい場合は?

A

現在は東京ミッドタウンクリニックのみとなっておりますが、今後は他の医療機関も対応予定です。

Q

 PDFの出力機能が使えない場合は?

A

PDFの閲覧にはAdobe Readerが必要となりますので、こちらよりダウンロード(無料)ください。 ※Adobe Readerの動作に関しましてはサポートの範囲外とさせていただいております。

その他

Q

 別途、紙面での健診結果票を送って欲しい。

A

本サービスと併用して、紙面(クリニックオリジナル)の健診結果票をご希望の場合は¥1,080で承っております。下記へお問い合わせください。(【ミッドタウンクリニック 健診結果お問い合わせ窓口】:03-5413-7935 平日10:00~17:00)
※臨床的なお問い合わせ(結果説明など)に関しましてはお電話ではお答えできかねますので、医療機関にてご相談ください。当システムに関するお問い合わせはmepo運営事務局まで。

Q

 表示されない、表示が崩れてる場合は?

A

推奨以外の環境ではご覧いただけない可能性があります。ご利用ガイド - 推奨環境をご確認ください。表示されないまたはエラー画面が出る場合は、ブラウザキャッシュ(一時保存データ)のクリアで改善する場合があります。 キャッシュのクリア方法については、こちらをご覧ください。
問題が解決しない場合は、他のブラウザでお試しいただくか、推奨環境をご確認いただいてから、大変お手数ですが、mepo運営事務局までお問い合わせください。

Q

 からだ年齢が表示できない。

A

からだ年齢はPC環境のみで閲覧できます。 からだ年齢をご覧いだくにはAdobe Flash Playerが必要となります。こちらよりダウンロード(無料)をお願いします。
※Adobe Flash Playerについては、サポートの範囲外とさせていただいております。

Q

 受診した医療機関の健診結果とからだ年齢の判定が違う

A

からだ年齢は医師による個別の診断結果ではなく、あなたの健康状態を保証するものではありません。からだ年齢は受診した医療機関の判定の基準とは異なる場合がございます。健康状態や疾病等に関するご質問・ご相談は、受診医療機関へご相談ください。

Q

 退会したい場合は?

A

当サービスからの退会を希望される方は、ログイン後にマイページにアクセスし、 「mepoの退会について」のページをご確認ください。
※お客様の健診結果データは削除されますので、予め退会前にPDFで出力しておくことをお勧めいたします。

Q

 個人情報の扱いについて教えてください

A

お客様からお預かりしている健康情報を含む個人情報は医療系ガイドラインポリシーに基づき、通常より厳重にお取扱いしております。
→ 個人情報取扱いについて

Q

 人間ドック・健康診断以外の外来診察や再検査の結果データは閲覧できますか?

A

現在は、人間ドック・健康診断の結果データのみ閲覧可能です。

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よくあるご質問

全般

Q

 mepoって?

A

medical portal(メディカルポータル)の略です。受診者様に、健康診断・人間ドックの予約および結果通知のサービスを提供することに加え、その他さまざまな健康管理のwebコンテンツを提供する健康ポータルサイトです。

Q

 mepo結果閲覧って?

A

健康診断・人間ドックの結果が、PCやスマートフォンで閲覧できるサービスです。 健診結果の表示の他、からだ年齢、健診用語などの健康情報、経年グラフ、健診結果の出力(PDF)などにも対応しております。

Q

 からだ年齢って?

A

健診結果からあなたの健康状態を” からだの年齢” で推測する健康指標サービスです。健康アドバイス情報も付属します。
※検査結果の内容により、グラフが正確な数値で表示できない場合や、年齢推測に必要な項目が揃わない場合がございます。
※”からだ年齢”は、医師による個別の健診結果ではなく、あなたの健康状態を保証するものではありません。健康状態や疾病等については、医療機関を受診し相談してください。
※PCのみでご覧いただけます。

Q

 経年グラフって?

A

過去の受診履歴の記録を検査項目ごとにグラフ表示し、経年変化が閲覧できるサービスです。健康状態の変化がひと目で確認できます。

Q

 健診結果の出力(PDF)って?

A

最新の健診結果を電子ファイル(PDF)に出力できるサービスです。 過去2回分の経年変化を含めたPDF出力ができ、ご自身でプリントアウトいただけます。することにより、紙面での保管や、お勤め先等へのご提出が可能です。
なお、保険会社など公的書類としてご提出される場合等は、念のため提出先へご確認ください。本サービスと併用で紙面(クリニックオリジナル)健診結果票をご希望の場合は¥1,080で承っております。下記へお問い合わせください。(【ミッドタウンクリニック 健診結果お問い合わせ窓口】:03-5413-7935 平日10:00~17:00)

Q

 お問い合わせ先は?

A

iMedical mepo運営事務局のメール窓口(info@me-po.net)までお問い合わせください。

会員登録

Q

 登録したメールアドレスにメール届かない場合は?

A

1. メールアドレスの入力が誤っている 【例1】 @ 以降をお間違えになっている場合 → ご利用のドメインをご確認いただき、正しいメールアドレスをご入力ください。  ○ abc@example.jp  × abc@example.com  × abc@example.co.jp 【例2】 アルファベットの小文字と大文字をお間違えになっている場合 → 登録時に指定した文字でメールアドレスをご入力ください。  ○ abc@example.jp  × ABC@EXAMPLE.JP 2. お使いのメールソフトやWebメールの迷惑メール設定 お使いのメールソフトの迷惑メールフィルタ、またはスパムメールフィルタによって、mepoから送信したメール(@me-po.net)が除外された可能性があります。迷惑メールフォルダ、またはスパムメールフォルダに該当するメールがないかをご確認ください。また、迷惑メールフィルタをご利用の場合は「@me-po.net」からのメールを受け取れるよう設定をお願いいたします。 ※お勤め先のメールアドレスをご利用の場合、企業のプライバシー設定により、メールが届かない場合がございます。 お手数ですが、お勤め先のIT管理様にご相談ください。 【Yahoo!メールをご利用の会員様へ】 迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合、Yahoo!メールのシステム上で自動的に受信拒否している可能性がございます。 以下の手順でmepoからのメールを受信できるようにお願いいたします。 (1)Yahoo!メールの「受信」横の「設定」→「なりすましメール拒否」をクリック (2)[救済リスト]→[リストに追加]よりmepo運営事務局のURLである「me-po.net」を追加してください。

Q

 メールアドレスを間違えて登録した場合は?

A

お手数ですが、正しいメールアドレスで再度会員登録をお願いします。
※間違えてご登録いただいた個人データは1時間後に自動的に消去されますのでご安心ください。

Q

 両親・家族を登録したいときは?

A

ご自身が登録できない場合は、身内の方による代理での登録が可能です。また、FAXでの申込も受付ております。 FAXでのお申し込みの場合は、大変お手数ですがmepo運営事務局までお問い合わせください。

Q

 家族間で1つのページで管理したい。

A

本サービスではお一人様、1アカウントのポリシーでサービスを提供させていただいております。 お手数ですが、ご家族様別々にご登録をお願いいたします。

Q

 ユーザ番号(診察券番号)の登録とは?

A

予約時のご指定住所に事前送付される健診・人間ドックご案内資料や、既に診察券をお持ちの場合記載されている7桁もしくは8桁の番号です

Q

 診察券を持っていない場合は?

A

初診の場合は診察券をお持ちでない場合があります。予約時のご指定の住所に事前送付される健診・人間ドックご案内書類に記載されている7桁の「登録番号」をご入力ください。

Q

 診察券番号を間違って入力してしまった場合は?

A

マイページの医療機関の「登録解除」ボタンをクリックし、改めて医療機関登録より該当の医療機関を選択し、正しい診察券番号をご入力ください。

Q

 受診前に登録できますか?

A

受診前でも登録可能です。登録にはユーザ番号(診察券番号)が必要となります。
初診の方は予約時のご指定住所に事前送付される健診・人間ドックご案内書類に記載されている7桁もしくは8桁の「登録番号」をご入力ください。

Q

 登録期限はありますか?

A

受診前の登録、もしくは受診後1週間以内にご登録をお勧めしております。

Q

 メール記載のURLがリンク切れになる場合は?

A

・メールソフトの仕様により、URLが改行された場合にリンク先ページが表示されない場合があります。全URLをアドレスバーに貼付して接続してください。
・URLの有効期限が切れている場合がございます。メールに記載されている有効期限をご確認ください。有効期限切れの場合は、お手数ですがもう一度会員登録を行ってください。

Q

 ニックネームは何のために必要?

A

個人情報等の管理及び保護を徹底する観点から、mepoからのメール、サイト内では常にニックネームで表示します。ニックネームはマイページより変更可能です。

ログイン

Q

 ログインできない場合は?

A

1.ユーザID・パスワードが間違っている
ユーザID・パスワードを再度ご確認ください。
※打ち間違えが多く発生するとロックがかかる場合があります。
→ パスワードをお忘れの場合はログイン画面の「パスワード再発行」ボタンより再発行できます。
→ IDをお忘れの場合はログイン画面の「ユーザIDをお忘れの方」ボタンよりご登録メールアドレスを入力し、送信ボタンを押してください。
ユーザIDが記載されたメールが送信されます。

2. ブラウザ設定の問題
ブラウザキャッシュ(一時保存データ)のクリアで改善する場合があります。

キャッシュのクリア方法については、こちらをご覧ください。

Q

 ログインURLが分からなくなった場合は?

A

ログインURL再発行」ボタンから再発行を行ってください。ご登録メールアドレスに会員登録時とは異なるURLのご案内をいたしますので、ブックマーク等の再登録をお勧めします。

Q

 登録メールアドレスが分からなくなった。

A

ログイン後にマイページにアクセスし、「お客様の基本情報」をご確認ください。
ログインができない場合は、「Qログインできない場合は?」をご確認ください。

Q

 登録メールアドレスを変更したい。

A

ログイン後にマイページにアクセスし、「お客様の基本情報」から変更してください。
ログインができない場合は、「Qログインできない場合は?」をご確認ください。

Q

 ユーザIDを忘れてしまった場合は?

A

専用ログイン画面の「ユーザIDをお忘れの方」ボタンよりユーザIDの確認を行ってください。
※登録の際のユーザIDはメールアドレスなどご自身で覚えやすいユーザIDをお勧めします。
※会員様によりニックネームとは異なる場合がございますので、ご注意ください。

Q

 ユーザIDを変更したい

A

マイページでの変更はできないため、お手数ですがmepo運営事務局(info@me-po.net)までお問い合わせください。
登録の際のユーザIDはメールアドレスなどご自身で覚えやすいユーザIDをお勧めします。

Q

 パスワードを忘れてしまった場合は?

A

専用ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」ボタンからパスワードの再発行を行ってください。

健診結果

Q

 経年グラフが表示されない場合は?

A

グラフアイコンのある健診項目をクリックした先に表示されます。
過去に健診履歴がない場合は、最新のものしか表示されません。

Q

 いつから健診結果が見れますか?

A

会員登録完了日当日に健診結果は閲覧できません。
通常は約2~4週間後に約1ヶ月前後で全ての結果が閲覧ができます。ただし、検査内容により診断にかかる時間は異なります。
※受診後3ヶ月以内に会員登録した場合:
会員登録(診察券番号登録)の約2営業日後から、血液検査結果など、判明した検診項目から順次閲覧できます。 会員登録を完了し、受診が済んでいない場合は受診の約2営業日後からとなります。
※受診後3ヶ月以降に会員登録を行われた場合: すぐに結果を閲覧することはできませんが、次回受診された際に合わせて閲覧可能となります。

Q

 以前登録した情報を忘れたので会員の再登録をしたが結果が見れません。

A

本サービスではお一人様、1アカウントのポリシーでサービスを提供させていただいております。 複数ご登録いただいても健診結果を閲覧できるのは1アカウントのみとなっております。
*以前登録した情報を確認したい場合は、お手数ですがmepo運営事務局までご連絡ください。

Q

 健診結果が表示されない場合は?

A

「医療機関登録」「診察券番号登録」がお済みかどうかご確認ください。 登録がお済みの場合は、受診された医療機関で健診結果を作成中の可能性が有ります。
通常は約1ヶ月前後で閲覧ができます。※検査内容により診断にかかる時間は異なります。

【過去の健診結果について】
登録日より3ヶ月以上前の健診結果は閲覧できません。
また、同日に複数の検査コースを受診される場合、本サービスの対象外となり、結果を閲覧することができませんのでご注意ください。
【例】
 ・表示可能(閲覧可能)    → 人間ドック + 子宮頸部細胞診(オプション検査の追加)
 ・表示不可(閲覧できません) → 人間ドック + ウィメンズフルコース(どちらもコース)

Q

 過去の受診履歴は閲覧できますか?

A

会員登録(診察券番号登録)を完了している場合は、約2営業日後より過去3年分までの受診履歴が閲覧できます。翌年受診されれば過去4年分、翌々年には過去5年分のように一度記録された健診結果はそのまま保存され、永続的に閲覧できます。

Q

 総合判定やからだ年齢はいつ見られますか?

A

約2~4週間後に全ての診断、総合判定が確定した後、からだ年齢が閲覧できます。 健診結果確定のご連絡はご登録のアドレスにメールにてお知らせいたします。
※検査内容により診断にかかる時間は異なります。

Q

 郵送で健診結果票も届きますか?

A

紙面での健診結果票は郵送されません。 紙面での健診結果票が必要な際は、健診結果画面の「最新の結果を印刷する」ボタンから、PDFファイルをご自身で印刷できます。 本サービスと併用して、紙面(クリニックオリジナル)健診結果票をご希望の場合は¥1,080で承っております。下記へお問い合わせください。(【ミッドタウンクリニック 健診結果お問い合わせ窓口】:03-5413-7935 平日10:00~17:00)
※臨床的なお問い合わせ(結果説明など)に関しましてはお電話ではお答えできかねますので、医療機関にてご相談ください。当システムに関するお問い合わせはmepo運営事務局まで。

Q

 健保組合や企業健保への紙結果やデータ送信はありますか?

A

既にミッドタウンクリニックと契約のある健保組合や企業健保への健診結果票送付は、従来通りミッドタウンクリニックから直接行われます。

Q

 PDFの健診結果票は、生命保険加入時などの申請用紙として使用できますか?

A

提出先の保険会社等の判断によりますので、提出先へご相談ください。

Q

 ページを英語で閲覧できますか?

A

本サービスは英語版に対応しております。ただし、からだ年齢や担当医師の直接診断される項目(総合所見)など一部コンテンツには非対応となっております。

Q

 英語の健診結果は閲覧できますか?

A

健診結果を英語で閲覧されたい場合は、予約時に「英語表示希望」の旨をお申し付けください。受診後の対応は、行っておりませんので予めご了承ください。

Q

 PDFの出力結果表の様式は?

A

平均5ページ、署名1ページとなります。出力サンプルはこちらです。

Q

 別の医療機関で受けた健診結果を見たい場合は?

A

現在は東京ミッドタウンクリニックのみとなっておりますが、今後は他の医療機関も対応予定です。

Q

 PDFの出力機能が使えない場合は?

A

PDFの閲覧にはAdobe Readerが必要となりますので、こちらよりダウンロード(無料)ください。 ※Adobe Readerの動作に関しましてはサポートの範囲外とさせていただいております。

その他

Q

 別途、紙面での健診結果票を送って欲しい。

A

本サービスと併用して、紙面(クリニックオリジナル)の健診結果票をご希望の場合は¥1,080で承っております。下記へお問い合わせください。(【ミッドタウンクリニック 健診結果お問い合わせ窓口】:03-5413-7935 平日10:00~17:00)
※臨床的なお問い合わせ(結果説明など)に関しましてはお電話ではお答えできかねますので、医療機関にてご相談ください。当システムに関するお問い合わせはmepo運営事務局まで。

Q

 表示されない、表示が崩れてる場合は?

A

推奨以外の環境ではご覧いただけない可能性があります。ご利用ガイド - 推奨環境をご確認ください。表示されないまたはエラー画面が出る場合は、ブラウザキャッシュ(一時保存データ)のクリアで改善する場合があります。 キャッシュのクリア方法については、こちらをご覧ください。
問題が解決しない場合は、他のブラウザでお試しいただくか、推奨環境をご確認いただいてから、大変お手数ですが、mepo運営事務局までお問い合わせください。

Q

 からだ年齢が表示できない。

A

からだ年齢はPC環境のみで閲覧できます。 からだ年齢をご覧いだくにはAdobe Flash Playerが必要となります。こちらよりダウンロード(無料)をお願いします。
※Adobe Flash Playerについては、サポートの範囲外とさせていただいております

Q

 受診した医療機関の健診結果とからだ年齢の判定が違う

A

からだ年齢は医師による個別の診断結果ではなく、あなたの健康状態を保証するものではありません。からだ年齢は受診した医療機関の判定の基準とは異なる場合がございます。健康状態や疾病等に関するご質問・ご相談は、受診医療機関へご相談ください。

Q

 退会したい場合は?

A

当サービスからの退会を希望される方は、ログイン後にマイページにアクセスし、 「mepoの退会について」のページをご確認ください。
※お客様の健診結果データは削除されますので、予め退会前にPDFで出力しておくことをお勧めいたします。

Q

 個人情報の扱いについて教えてください

A

お客様からお預かりしている健康情報を含む個人情報は医療系ガイドラインポリシーに基づき、通常より厳重にお取扱いしております。
→ 個人情報取扱いについて

Q

 人間ドック・健康診断以外の外来診察や再検査の結果データは閲覧できますか?

A

現在は、人間ドック・健康診断の結果データのみ閲覧可能です。

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